Un reciente informe de Accenture destaca que el 57% de los conductores planea comprar un vehículo eléctrico en la próxima década.
El estudio señala que la primera generación de compradores tempranos, motivada por la innovación y los beneficios ambientales, está prácticamente agotada.
Ahora, el reto radica en captar al segundo grupo de consumidores, compuesto por quienes desean más beneficios tangibles como el ahorro a largo plazo, la fiabilidad y la conveniencia, factores que aún limitan su interés en cambiar de vehículo.
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El informe “Decodificando las mentalidades humanas detrás de la adopción de vehículos eléctricos”, detalla que el 10% asegura que nunca consideraría un VE, lo que deja un gran margen para que los fabricantes capten la atención de nuevos compradores si ajustan su enfoque en áreas clave: asequibilidad, infraestructura de carga, y una oferta personalizada para diferentes perfiles de usuarios.
Desafíos
La mayoría de los potenciales compradores de VE consideran que los altos costos iniciales representan un obstáculo importante.
Aunque el costo de las baterías ha disminuido en los últimos años, los VE aún suelen ser más caros que sus equivalentes de combustión interna.
Para superar esta barrera, Accenture sugiere que las marcas deben enfocarse en hacer los modelos eléctricos más accesibles.
Mientras que una investigación más reciente de Escalent recomienda que los fabricantes necesitan ofrecer garantías de fiabilidad y seguridad al consumidor, elementos que comúnmente preocupan a los nuevos compradores.
Además, la infraestructura de carga sigue siendo un problema crucial para muchos usuarios, especialmente en áreas urbanas donde no todos cuentan con espacio propio para instalar cargadores.
Para los fabricantes de VE, una solución sería aliarse con empresas que ofrezcan servicios de carga sin necesidad de una instalación permanente, especialmente para edificios de apartamentos y condominios.
Otra recomendación de Accenture es la adopción de un enfoque de ventas omnicanal que personalice la experiencia para cada tipo de cliente.
Este tipo de venta requiere una interacción más cercana y significativa entre el vendedor y el posible comprador, quienes buscan claridad en aspectos como los costos de mantenimiento a largo plazo y el funcionamiento de los VE en la vida cotidiana.
