La seguridad de conductores y pasajeros forma parte crucial de las operaciones de Cabify. La empresa de multimovilidad cuenta con más de 20 procesos y herramientas vinculados a velar por el bienestar de los usuarios, entre los que destacan la validación de documentos, revisión periódica de vehículos, seguros contra accidentes, protección de datos personales y el centro de soporte 24/7 disponible vía app, web y redes sociales.
A estos mecanismos se le suma una nueva verificación a través de la alianza con la empresa Incode, que suministrará a Cabify su tecnología y experiencia en biometría y reconocimiento facial para que los pasajeros puedan validar su identidad a través de un selfie, que comprueba en el momento la correspondencia entre la foto y la documentación oficial.
Esta innovación está basada en inteligencia artificial y con apoyo en procesos de “machine learning” para detectar comportamientos sospechosos de los usuarios pasajeros y evitar alguna incidencia que vulnere la seguridad del conductor, velando en todo momento por la protección de sus datos personales.
Tanto Incode como Cabify han aplicado en este proyecto las soluciones más novedosas del mercado y ofrecen a los clientes una experiencia nativa y muy intuitiva, sin tener que abandonar la aplicación en ningún momento.
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Disponibilidad y alcance
A través de un comunicado de prensa, Cabify detalla que la herramienta ya está activa ya en varias ciudades de Argentina, Chile, Colombia y Perú para reforzar el conjunto de sistemas de seguridad desplegados por la aplicación.
Según una reciente encuesta de la compañía, está verificación de identidad de los usuarios pasajeros es la tecnología de seguridad que más valoran los choferes colaboradores, seguida de otras como “Señal de seguridad secreta”, que permite activar al conductor protocolos en tiempo real con el fin de evitar cualquier mal comportamiento de quienes abordan las unidades.
Protección para todos
El CTO de Cabify, Carlos Herrera señaló que esta alianza con Incode representa un paso significativo en el resguardo de los actores que conforman la operación de la empresa
“Queremos que los conductores que eligen conectarse a la app para manejar se sientan seguros porque son ellos quienes hacen posible movilizar a miles de pasajeros. Cuidar de quienes están al frente del volante es clave para nosotros y es por eso que incorporamos cada vez más tecnología que ayude a disminuir los riesgos de inseguridad en las ciudades”, explicó.
Por su parte, Ricardo Amper, director general de Incode Technologies, destacó que Cabify ha creado una plataforma que reúne innovaciones de primer nivel a escala mundial para transformar la movilidad en el centro de la ciudad, optimizando al mismo tiempo la experiencia del usuario y la seguridad.
Este nuevo desarrollo tecnológico se enmarca en la hoja de ruta estratégica de Cabify para reforzar su compromiso de mejora de la movilidad urbana y que se nutre de la gran experiencia acumulada en la activación de desarrollos que fomenten el bienestar y la experiencia de sus conductores colaboradores y pasajeros.
